Новости
Какие документы и юридическая информация должны быть на сайте по закону
Сайт компании — это не только дизайн, тексты и форма заявки. Если через него пользователь может оставить свои данные, заказать услугу, купить товар, записаться на консультацию или связаться с компанией, у сайта есть и юридическая сторона.
При этом универсального набора документов для всех сайтов не существует. Требования зависят от деятельности компании, функций сайта и того, какие данные или операции пользователь может совершать онлайн.
Особое внимание сегодня стоит уделять формам обратной связи и чек-боксам согласия на обработку персональных данных.
Разберёмся, какие документы и юридическая информация могут потребоваться коммерческому сайту и что проверить перед его запуском.

Какие юридические документы нужны сайту

Для коммерческого сайта в зависимости от его задач могут потребоваться:
  • сведения о владельце сайта, компании или ИП;
  • политика в отношении обработки персональных данных;
  • согласие на обработку персональных данных;
  • корректно оформленные чек-боксы в формах;
  • согласие на получение рекламных рассылок — если используется реклама и рассылки;
  • пользовательское соглашение — если оно необходимо для конкретного сервиса;
  • публичная оферта — если через сайт заключается договор;
  • информация об оплате, доставке и возврате — для соответствующих видов бизнеса;
  • документы и информация, связанные с интернет-рекламой.
Не все перечисленные документы обязательны для каждого проекта.
Например, простой сайт-визитка и интернет-магазин находятся в совершенно разных юридических ситуациях. Поэтому документы для сайта лучше формировать не по универсальному шаблону, а исходя из его реальной функциональности.

1. Информация о компании или предпринимателе

Пользователь должен понимать, с кем он взаимодействует.
На коммерческом сайте необходимо обеспечить доступ к информации о компании, индивидуальном предпринимателе или ином лице, которое предоставляет товары или услуги, в тех случаях, когда такая информация должна быть раскрыта по закону.
Для интернет-магазинов законодательство устанавливает специальные требования к информации о продавце. В частности, для юридического лица указываются наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, электронная почта и/или телефон; для ИП — ФИО, ОГРНИП, электронная почта и/или телефон.
Реквизиты и контактную информацию обычно размещают в разделе «Контакты», «О компании» или в footer сайта.
Главное — сделать так, чтобы пользователь мог без труда понять, какая компания принимает заявку, продаёт товар или оказывает услугу.

2. Политика в отношении обработки персональных данных

Это один из основных документов для сайта, который собирает персональные данные.
Если пользователь оставляет на сайте имя, номер телефона, электронную почту или другие сведения, относящиеся к нему, необходимо учитывать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор, осуществляющий сбор персональных данных через интернет, обязан опубликовать документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, на соответствующих страницах сайта и обеспечить к нему доступ.
Политика должна соответствовать реальной работе компании.
В ней важно учитывать:
  • какие персональные данные собираются;
  • для каких целей они используются;
  • на каком основании обрабатываются;
  • какие действия совершаются с данными;
  • каковы сроки обработки и хранения;
  • кому данные могут передаваться;
  • как пользователь может реализовать свои права.
Поэтому простая политика, скопированная с другого сайта, не гарантирует юридическую корректность.

3. Согласие на обработку персональных данных

Политика и согласие на обработку персональных данных — не одно и то же.
Политика описывает правила обработки данных оператором, а согласие является отдельным действием пользователя в тех случаях, когда для обработки требуется его согласие.
Особенно важно учитывать изменения, вступившие в силу 1 сентября 2025 года. Теперь закон прямо устанавливает, что согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает пользователь. Согласие должно даваться свободно и быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
Это непосредственно влияет на оформление форм на сайте.

4. Чек-боксы в формах сайта

Форма обратной связи — одна из главных точек, где сайт соприкасается с законодательством о персональных данных.
Например:
Имя
Телефон
E-mail
[Отправить]
Если форма используется для сбора персональных данных, необходимо заранее определить правовое основание их обработки и корректно оформить необходимые документы и согласия.

Как оформить чек-бокс

В зависимости от конкретной ситуации форма может содержать отдельный чек-бокс со ссылкой на документ, например:
□ Я даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, указанных в Согласии на обработку персональных данных.
Пользователь должен понимать, на что именно он соглашается.
После изменения законодательства особенно важно не объединять согласие на обработку персональных данных с пользовательским соглашением, офертой или другими документами в одно общее подтверждение. Требование об отдельном оформлении согласия прямо закреплено в ст. 9 152-ФЗ.

Чек-бокс не должен быть предварительно установлен

При оформлении формы важно обеспечить реальное действие пользователя.
Поэтому чек-бокс согласия не следует устанавливать автоматически. Пользователь должен самостоятельно подтвердить своё согласие.
Также оператору необходимо учитывать возможность подтвердить факт получения согласия в предусмотренной законом форме.

Не объединяйте разные цели в один чек-бокс

Отдельное внимание стоит уделить рекламным рассылкам.
Например, человек оставляет заявку на консультацию. Это не означает автоматически, что он согласился получать рекламные сообщения.
Поэтому формулировка:
«Я согласен на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок»
может объединять разные цели и требует отдельной юридической оценки.
Если бизнес планирует отправлять клиентам рекламные предложения, необходимо отдельно проверить правовые основания и порядок получения соответствующего согласия.

Что проверить в форме на Tilda

Перед запуском сайта стоит проверить каждую форму, а не только форму на первом экране:
  • есть ли необходимый чек-бокс;
  • не установлен ли он автоматически;
  • понятно ли пользователю содержание согласия;
  • есть ли ссылка на соответствующий документ;
  • отделено ли согласие на обработку персональных данных от других документов;
  • соответствует ли формулировка реальной цели обработки;
  • фиксируется ли факт получения согласия;
  • используются ли отдельные согласия, когда этого требуют разные цели.
Проверить нужно не только заявки, но и формы обратного звонка, подписки, регистрации, бронирования, скачивания материалов и другие точки сбора данных.

5. Согласие на рекламные рассылки

Если компания отправляет пользователям рекламные сообщения по электронной почте, SMS, мессенджерам или другим каналам, необходимо отдельно учитывать требования к рекламным коммуникациям.
Не стоит автоматически считать согласие на обработку персональных данных согласием на получение рекламы.
С точки зрения интерфейса лучше чётко разделять две ситуации:
«Оставить заявку на консультацию»
и
«Получать новости, акции и специальные предложения».
Это разные цели взаимодействия с пользователем, и юридические основания для них необходимо оценивать отдельно.

6. Публичная оферта

Публичная оферта нужна не каждому сайту.
Она становится особенно актуальной, когда сайт используется для заключения договора с клиентом: например, при продаже товаров, онлайн-услуг, курсов, подписок, бронирований или других предложений.
Для интернет-магазина важно предоставить пользователю необходимую информацию об условиях приобретения товара и заключения договора.
Оферта должна соответствовать реальной модели бизнеса и содержать условия конкретного договора.
Поэтому недостаточно просто создать страницу с названием «Публичная оферта» и разместить на ней универсальный текст из интернета.

7. Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение регулирует правила использования сайта или сервиса.
Оно может быть полезно для проектов, где пользователь:
  • создаёт аккаунт;
  • использует личный кабинет;
  • размещает информацию;
  • бронирует услуги;
  • получает доступ к цифровому продукту;
  • взаимодействует с функционалом сервиса.
Для обычного сайта-визитки пользовательское соглашение не всегда необходимо.
Поэтому его наличие также следует определять исходя из функциональности конкретного проекта.

8. Оплата, доставка и возврат

Если сайт продаёт товары или услуги, пользователю должна быть доступна необходимая информация об условиях приобретения.
Для дистанционной продажи товаров законодательство предусматривает информирование потребителя, в частности, об основных свойствах товара, продавце, цене, условиях приобретения, доставке, порядке оплаты, гарантии и других предусмотренных законом сведениях.
Для интернет-магазина недостаточно разместить только каталог и кнопку «Купить».
Пользователь должен понимать:
  • кто является продавцом;
  • что именно он приобретает;
  • сколько это стоит;
  • как производится оплата;
  • как осуществляется доставка;
  • какие действуют условия возврата;
  • как связаться с продавцом.

9. Cookies и системы аналитики

Современный сайт может собирать данные не только через формы.
На нём могут использоваться:
  • системы веб-аналитики;
  • рекламные инструменты;
  • онлайн-чаты;
  • сервисы обратного звонка;
  • пиксели;
  • сторонние виджеты;
  • другие технические решения.
Поэтому при подготовке юридических документов необходимо учитывать фактический набор инструментов сайта.
Особенно важно проверять это при разработке сайтов на Tilda: подключённые сервисы и аналитика должны учитываться при определении того, какие данные собираются и как с ними работает сайт.
Юридические документы должны соответствовать реальной технической конфигурации проекта.

10. Интернет-реклама

Если сайт используется для распространения рекламы в интернете, необходимо учитывать требования Федерального закона «О рекламе».
Для интернет-рекламы законодательством предусмотрены специальные требования, связанные в том числе с её идентификацией и прослеживаемостью.
Поэтому наличие политики обработки персональных данных и согласий не означает автоматически, что рекламная часть сайта оформлена корректно.

Какие юридические страницы разместить в footer

Для коммерческого сайта удобным решением является отдельный юридический блок в подвале.
В зависимости от проекта там могут находиться:
Юридическая информация
Сведения о компании или ИП, реквизиты и контакты.
Политика обработки персональных данных
Документ, описывающий правила обработки персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных
Документ, на который ссылаются соответствующие формы.
Пользовательское соглашение
Если оно необходимо для конкретного сайта или сервиса.
Публичная оферта
Если через сайт заключается договор.
Оплата и доставка
Для интернет-магазинов и соответствующих коммерческих проектов.
Возврат
Если для конкретной модели бизнеса актуальны соответствующие условия.
При этом не существует требования создавать одинаковое количество юридических страниц для всех сайтов. Состав документов определяется конкретной деятельностью и функциональностью проекта.

Что проверить перед запуском сайта

Перед публикацией сайта полезно проверить:
  1. Кто является владельцем сайта?
  2. Указаны ли актуальные сведения о компании или ИП?
  3. Какие персональные данные собираются через формы?
  4. Какие цели обработки данных заявлены?
  5. Есть ли политика обработки персональных данных?
  6. Есть ли необходимые согласия?
  7. Корректно ли оформлены чек-боксы?
  8. Не стоят ли чек-боксы автоматически?
  9. Отделено ли согласие на обработку персональных данных от других документов?
  10. Используются ли рекламные рассылки?
  11. Подключены ли аналитика, чаты, пиксели и другие сторонние сервисы?
  12. Заключается ли договор непосредственно через сайт?
  13. Нужна ли публичная оферта?
  14. Нужны ли условия оплаты, доставки и возврата?
  15. Соответствует ли юридическая информация фактической работе бизнеса?

Юридическая информация — часть UX сайта

Юридические документы не должны появляться на сайте в последний момент перед запуском.
С точки зрения UX важно, чтобы пользователь мог легко понять:
кто предоставляет услугу → какие данные он оставляет → зачем они нужны → на что он соглашается → какие условия действуют при покупке или заказе.
Поэтому юридический блок лучше учитывать ещё на этапе проектирования сайта.
Дизайнеру и разработчику важно заранее предусмотреть ссылки на документы, корректно разместить чек-боксы, проверить все формы и не перегружать интерфейс длинными юридическими текстами.
Подробные документы можно вынести на отдельные страницы, а в самой форме оставить короткие и понятные формулировки со ссылками.

Главное

У коммерческого сайта нет единого универсального списка документов «на все случаи жизни».
Для простого сайта-визитки юридическая часть может быть относительно небольшой. Если сайт собирает заявки, необходимо отдельно проработать вопросы обработки персональных данных и оформления согласий. Если через сайт продаются товары или услуги, появляются дополнительные требования к информации о продавце, условиях покупки, оплате, доставке и возврате. Для онлайн-сервисов могут потребоваться пользовательское соглашение и другие документы.
Отдельное внимание сегодня необходимо уделять чек-боксам и формам на сайте. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает пользователь.
Поэтому юридическая проверка сайта — это не только наличие нескольких страниц в footer. Это комплексная проверка документов, форм, чек-боксов, ссылок, технических настроек и фактической обработки данных.
Важно: статья носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию. Конкретный набор документов, формулировок и согласий необходимо определять с учётом деятельности компании, функциональности сайта и актуальных требований законодательства РФ.